实用心理学 - 人际交往中,90%的人都在犯这一个错误

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  【蘑菇心理 第881天】

  ◆◆

  文 |实用菌

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  01

  在和别人聊天的时候,很多人都有过这样的体验:

  自己在讲述一件事情的时候,话刚说到一半,就有人很兴奋的插话,说我知道我知道,然后就说了一通ta自己的理解,但是你发现对方想的和你想表达的,风马牛不相及。

  当然,这种情况并不算最糟糕的,起码对方告诉了你ta的理解,你还有机会印证对方理解的是否到位。但更多时候,别人只是默默的曲解了你的意思,然后把曲解后的意思安置到你的头上,认为你就是这么想的。

  人与人之间的误解很多时候就是这样来的:在没有掌握足够充分的信息之前,就对别人的话进行揣测,认为对方是某种意思。

  这就是在沟通交流的时候,常见的一种思维:预判

  02

  从心理的角度说,我们在和别人交流的过程中,本质上在做的主要是这两件事:

  第一件事:事实描述,就是发生了什么事情,事情的经过是怎样的等等。

  第二件事:对事实的看法,就是怎么看待所发生的事,也就是我们的判断或评价。

  客观地说,这两件事在沟通的过程中都可能发生误解,但区别是:

  关于事实的描述是一种显性的误解,容易被发现,也容易澄清。

  比如老公回家晚了,妻子问你是不是鬼混去了,老公说不是,是公司有事加班了。关于这个问题,要搞清楚相对来说是容易的,比如问问同事就可以了解事情真相。

  但是,对于别人内心的想法所引发的误解则是隐性的,既不容易被发现,也不容易澄清。

  比如你和一位朋友聊天的时候,对方总是闷闷不乐,对你的话爱答不理。对于这种反常的表现,你可能会认为是不是对方对你有意见。关于这些判断,有时候它是准确的,但也有很多时候它可能是错误的。

  比如,那位朋友可能在想自己遇到的一件烦心事,而这件事和你完全没有关系。

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  后台回复“预判”可获取关于预判的一段文字

  03

  心理学研究发现,沟通中的预判的错误率非常的高,也就是说,生活中我们对别人行为背后动机和想法的揣测,很多情况下都是不准确的。而之所以如此,是由很多原因造成的。

  比如,没有充足的时间思考和辨别。

  生活中,人与人之间的沟通和交流都有一个特点:时效性。它的意思是,不管是两个人也好,还是多个人也好,在短暂的相处过程中我们会说很多的内容,因此我们在理解别人说的话时,许多判断都是在匆忙中做出的。这种匆忙就为我们不当的判断提供了温床。

  再比如,我们自身的信念、态度和价值观也会影响我们对一些事情的看法。

  当一个女孩和自己的男友吵架来找你倾诉时,如果你自己感情生活很幸福,对情感的态度很积极的话,你就很可能会认为,吵架是情侣相处过程中很正常的一件事情,两个人好好沟通一下就可以了,吵架不过是一种幸福的烦恼。

  但是假如你的感情生活也很不顺遂,对情感的负面认知比较多的话,很可能形成这样一种判断:“他就是一个人渣,不分手难道还要留着过年?”

  因此,当我们在和别人交流的时候一定要有这样一种意识:对自己头脑中产生的那些判断保持警醒,它们很可能是不准确的,即使自己在感受上似乎很确定。

  04

  那么,我们怎么做才能够避免预判对我们的误导呢?

  这里为大家介绍一个有效应对的方法:知觉检核

  知觉检核的意思是,当你对他人的话有一些想法和判断的时候,通过一些澄清的沟通方式来检验自己的认知是否准确的一种方法。

  具体来说,知觉检验包含三个部分:

  

  1描述你观察到的情况。

  2列出关于此情况至少两种可能的解释。

  3请求对方对你的解释作澄清和确认。

  

  比如你和一个朋友聊天,在谈到一个问题时你感觉对方的态度让自己有些困惑,用知觉检核的方法可以这样沟通:

  “你刚才说很同意我在这件事上的做法,”(描述你注意到的情况)

  “但是你这样说时的语气和表情,让我觉得你可能并不真的这样认为,”(第一种解释)

  “虽然这可能只是我的猜测,”(第二种解释)

  “你可以告诉我你真正的想法是怎样的吗?”(请求澄清)

  通过这样一种澄清方式,我们就可以有效的减少自己头脑中的一些错误预判,从而更准确的理解对方言语中的含义,避免误解的产生。

  所以,与人交往的时候,发生误解其实并不可怕,可怕的是不能够正确地应对这种误解。对可能存在的误解保持觉察,并不断改进自己表达的方式,就可以提升自己的沟通能力。

  相反,发生误解的时候把责任都归咎于别人身上,认为都是别人的问题,这些的话,不仅会加深彼此的误解,甚至有可能引发冲突。因而,这是我们需要注意和克服的。

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